Diagnóstico de serviço
2 a 3 semanas
Compreender o que realmente se passa. Ouvimos quem usa e quem presta o serviço, mapeamos como funciona hoje e identificamos onde agir primeiro.
Redesenhar serviços com e para quem os vive.
Service design para organizações com impacto social: setor público, incubadoras, associações empresariais e empresas de impacto. Juntamos quem usa e quem presta cada serviço e produto para o tornar mais simples e humano.
Como ajudamos
Formas de trabalharmos em conjunto, cada uma curta e com um foco claro.
Redesenho de serviço
6 a 8 semanas
Cocriar o próximo passo. Lado a lado com as equipas e com quem usa o serviço, desenhamos, prototipamos e testamos um serviço mais simples, com um plano claro para o pôr em prática.
Facilitação e capacitação
À medida
Criar autonomia para continuar. Workshops, sessões de cocriação e formação em service design para equipas, incubadoras e comunidades.
Para quem
Pensado para quem cria e cuida de serviços.
Setor público.
Serviços públicos mais simples e humanos, desenhados com quem os usa e com quem os presta todos os dias.
Incubadoras e centros de inovação.
Formação e programas que ajudam quem empreende a validar ideias com pessoas reais, e uma experiência mais clara para quem passa pelo programa.
Associações empresariais.
Serviços às empresas associadas pensados a partir das suas necessidades reais, e capacitação para inovar em conjunto.
Empresas de impacto social.
Serviços e produtos que cumprem a sua missão e funcionam para quem os usa.
Como trabalhamos
Cada serviço é um ecossistema.
Começamos pelas pessoas e alargamos o olhar, passo a passo, aos serviços, às organizações e à sociedade, sem perder de vista onde tudo começa.
- Começar pelas pessoas.
Ouvir quem usa e quem presta o serviço, no contexto real em que o vive.
- Ver o sistema como um todo.
Mapear jornadas, processos, equipas e dados para chegar às causas, e não apenas aos sintomas.
- Desenhar em conjunto.
Cocriar soluções com as pessoas que vão viver com elas.
- Passar à prática.
Prototipar, testar e deixar um caminho claro para a implementação.
Em Comum
Desligar para ligar.
Encontros descontraídos para equipas que querem estar juntas de outra forma: criar, conversar e abrandar, longe da rotina.
Confiaram no nosso trabalho
Organizações com quem trabalhámos
